Expédition et livraison

Pour nos envois standard en porte-à-porte, la procédure est la suivante :  

• Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi et l'heure d'arrivée prévue. Notez que cette heure d'arrivée prévue n'est qu'une estimation. Il arrive souvent que les livraisons soient retardées d'un jour ou deux par rapport à l'heure prévue.    
• Les commandes en stock quitteront notre entrepôt dans un délai de deux à trois jours ouvrables.
• Une fois que votre envoi est arrivé dans votre région et qu'il est prêt à être livré, la société de transport vous appellera pour fixer le jour de la livraison, afin de s'assurer que vous pourrez être présent pour la recevoir.  
• La livraison s'effectue uniquement en bordure de rue. En pratique, le livreur se fera un plaisir de placer le reformer dans votre garage ou à l'endroit extérieur de votre choix, à condition que cela ne présente aucun danger. La livraison ne peut pas être effectuée à l'intérieur ou dans les escaliers.
• Pour plus d'informations sur l'expédition, consultez notre page Expédition.

Déballage et déménagement à l'intérieur

Une fois votre reformer ou votre fauteuil livré, vous devrez le déballer, le déplacer à l'intérieur et l'assembler. Voici les étapes recommandées :

• Ouvrez la caisse à l'extérieur. Voir notre vidéo.
• Retirez tous les petits objets (par exemple, le tremplin, la boîte d'assise, l'extension de la plate-forme et les autres accessoires) de la caisse et placez-les à l'intérieur.
• Pour notre Maple Elite Studio Reformer et notre Maple Elite Studio Reformer avec Tower, le chariot peut être soulevé du cadre et apporté à l'intérieur séparément. 
• Pour nosReformers Maple Elite Home Folding , si vous dépliez le reformer après l'avoir sorti de la caisse, le chariot peut être soulevé du cadre et ramené à l'intérieur séparément.
• Pour nos Reformers Elite en aluminium, le chariot ne peut pas être retiré pour être déplacé.
• Une fois que vous n'avez plus que le cadre du reformer (ou le cadre du reformer et le chariot pour le reformer en aluminium), deux personnes peuvent déplacer le reformer à l'intérieur. Bien que le cadre du reformer soit long, il n'est pas très large ni très haut, et passe facilement par les portes, etc.
• Assembler le reformer. Trouvez la vidéo qui s'applique à votre reformer sur notre page Vidéos de montage et d'utilisation.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, le déballage ou le processus de déménagement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ou appelez-nous au 1-866-664-0671.